Portal SIGOV lança Observatório SICs para avaliação do desempenho dos Serviços de Informação ao Cidadão

A Universidade Federal da Paraíba (UFPB) lançou o painel “Observatório SICs”, uma nova ferramenta para monitorar e analisar o desempenho dos Serviços de Informação ao Cidadão (SICs). A iniciativa integra o conjunto de soluções do Portal SIGOV e reforça o compromisso da UFPB com a transparência, a gestão da informação e o uso estratégico de dados públicos.

Desenvolvido com base em dados oficiais do Painel da Lei de Acesso à Informação (LAI), o Observatório SICs garante confiabilidade, transparência e alinhamento com os parâmetros do Governo Federal. Seu objetivo é ampliar a capacidade de análise institucional, apoiar a tomada de decisões e fortalecer a cultura de acesso à informação.

A ferramenta está estruturada em três módulos:

Série Histórica: Apresenta a evolução dos índices de desempenho da UFPB ao longo dos anos;

Comparativo: Permite comparar os resultados da UFPB com os de órgãos e entidades do Governo Federal, das Universidades Federais (UFs) em geral e, de forma específica, das UFs da região Nordeste;

Ranking: Classifica os SICs de acordo com seu desempenho global entre as universidades.

Para o módulo Ranking, foi criada uma métrica inédita, capaz de gerar uma nota geral para cada SIC. Essa nota resume o desempenho a partir dos índices alcançados, permitindo uma avaliação objetiva, padronizada e comparável entre diferentes instituições.

Com o lançamento do Observatório SICs, a UFPB reafirma seu compromisso com a transparência pública, a melhoria contínua dos serviços prestados à sociedade e o fortalecimento da gestão da informação no serviço público federal.

O Painel Observatório SICs está disponível no site: https://sigov.ufpb.br/observatorio-sics